Sie wünschen sich mehr Freiraum für Ihr Kerngeschäft, möchten aber eine optimale Erreichbarkeit sicherstellen? Große Konzerne, Kanzleien sowie kleine und mittelständische Unternehmen wenden sich immer häufiger an einen externen Dienstleister, der den Telefonservice übernimmt. Ob Notfallhotline, Sekretariatsservice oder Annahme von Bestellungen – die flexibel buchbaren Angebote sind perfekt auf die Kundenanforderungen abgestimmt. Erfahren Sie, welche Branchen häufig mit Telefonservice-Anbietern zusammenarbeiten, wo Sie geschulte Outsourcing-Experten finden und welche Aufgaben sie erledigen.
Telefondienstleister für verschiedene Geschäftszweige – maßgeschneidert, flexibel, zuverlässig
Durchgängige Erreichbarkeit ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor zur Stärkung der Kundenbindung und Gewinnung von Neukunden. Für eine Vielzahl an Branchen ist ein professioneller Telefonservice eine äußerst attraktive Lösung. Virtuelle Sekretariate und Inbound-Callcenter entlasten den Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeiter erheblich, indem sie sich um die Anrufannahme kümmern, über Produkte aufklären, Buchungen abwickeln, Beschwerden entgegennehmen und Termine verwalten. Kompetente Telefondienstleister für verschiedene Geschäftsfelder von Handwerk & Industrie bis zum Immobiliensektor bieten maßgeschneiderte Services an, lassen sich flexibel einsetzen und erledigen die ihnen übertragenen Aufgaben zuverlässig nach den Vorgaben des Auftraggebers.
Hilfsbereitschaft, Erfahrung, Freundlichkeit und Persönlichkeit sind essentielle Bestandteile eines telefonischen Büroservices. Pflegebetriebe engagieren fachkundige Agents, um für Pflegebedürftige und Angehörige permanent erreichbar zu sein. Rechtsanwälte nutzen telefonische Sekretariate, damit sie keine Anrufe von Mandanten verpassen, wenn Sie gerade bei Gericht sind. Auch Handwerker, die sich auf ihre Arbeit konzentrieren müssen, kooperieren häufig mit einem externen Telefonservice, um auch bei hoher Auslastung allen Kundenwünschen- und anfragen gerecht zu werden. Immer, wenn es personell oder terminlich knapp ist, helfen Ihnen fachlich qualifizierte Telefondienstleister, Termin- oder Auftragsausfälle zu verhindern. Diese Branchen nehmen besonders oft telefonische Bürodienste in Anspruch:
- Arztpraxen
- Architekten
- Pflegedienste und Pflegeeinrichtungen
- Immobilienverwaltungen
- Anwaltskanzleien
- Hotels
- Handwerksbetriebe
- Großkonzerne
Sekretariatsservice für Ärzte und Therapeuten – zufriedene Patienten durch mehr Effizienz
Unvorhergesehene Notfälle, rappelvolle Wartezimmer und überlastete Sprechstundenhilfen lösen bei vielen Patienten Frustration und Unzufriedenheit aus. Ein externer Sekretariatsservice für Ärzte und Therapeuten sorgt für zufriedene Patienten durch mehr Effizienz. Freundliche Gesprächsprofis nehmen Anrufe an, erfassen Daten, vereinbaren Termine im Kalender und informieren per E-Mail, SMS oder direkt im CRM-System über das Anliegen des Patienten. Eine 24-Sunden-Notrufhotline für Ärzte im Bereitschaftsdienst umfasst die Anrufannahme zu jeder Tages- und Nachtzeit. Der Arzt wird nur gestört, wenn ein medizinischer Notfall vorliegt.
Die trainierten Mitarbeiter im Telefonservice für Mediziner und Therapeuten sind auch nach Büroschluss für ihre Auftraggeber da, begrüßen jeden Anrufer mit einem Lächeln in der Stimme und schaffen schon bei der ersten Kontaktaufnahme Vertrauen. Individuelle Anrufnotizen mit allen nötigen Informationen werden umgehend weitergeleitet. Auch Zusatzservices wie die Bestellannahme gehören zu den Leistungen eines ärztlichen Sekretariats- und Erreichbarkeitsservices. Ist Ihr Personal voll ausgelastet und findet keine Zeit ans Telefon zu gehen? Befinden Sie sich gerade im Sprechzimmer in einer Behandlung? Betrauen Sie einen erfahrenen Telefondienstleister mit der Gesprächsannahme, können Sie und Ihr Praxisteam in Ruhe arbeiten und sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Immer über Anrufe Bescheid wissen: Telefon- und Büroservice für Immobilienmakler
Auch Immobilienverwaltungen zählen zu den Branchen, die professionelle Telefondienste schätzen. Nicht selten verlieren Immobilienmakler Kunden, weil sie nicht jederzeit erreichbar sind. Schließlich machen Gespräche mit Interessenten und bestehenden Mandanten einen Großteil des Dienstleistungsspektrums aus. Makler stimmen Besichtigungstermine ab und liefern schon am Telefon fachspezifische Antworten auf wichtige Immobilienfragen. Zwar ist die Weiterleitung auf einen Anrufbeantworter möglich, was jedoch viele Käufer und Verkäufer abschreckt. Ein exakt auf die Anforderungen von Immobilienprofis zugeschnittener Telefon- und Büroservice sorgt für zeitgemäße Qualitätsstandards im kundenorientierten Telefonieren.
Fachkräfte für aktive Gesprächsführung nehmen Anrufe im Namen Ihrer Agentur an, vermerken Kontaktdaten, administrieren Kalendereinträge und leiten Nachrichten weiter. Auch spezifische Informationen, zum Beispiel Kundenangaben zur finanziellen Belastbarkeit, erhalten Sie gleich nach dem Telefonat. So wissen Sie immer über sämtliche Anrufe Bescheid – wunschgemäß auch während der Urlaubszeit, am Wochenende und nach Feierabend. International agierende Immobilienmakler profitieren von einem Telefonservice in der Muttersprache der Gesprächspartner, gleich ob Englisch, Italienisch, Spanisch oder Französisch. In Service & Support geschulte Telefondienstanbieter kennen die Gesetze des erfolgreichen Telefonkontakts und meistern souverän verschiedene Gesprächssituationen.
Telefondienste für Handwerker – ergebnisorientierte und verlässliche Unterstützung
Viele selbständige Handwerker haben zwar zahlreiche Aufträge, beschäftigen aber keine eigene Sekretärin. Dennoch muss die Erreichbarkeit weiterhin gegeben sein. Damit das Handy auf der Baustelle nicht unentwegt klingelt, gewährleisten Telefondienste eine ergebnisorientierte und verlässliche Unterstützung. Während Handwerker vor Ort im Einsatz sind, betreut ein externer Telefonservice Ihre Kunden persönlich und höflich. Optimal angepasst an die Bedürfnisse des Auftraggebers, koordinieren ausgebildete Outsourcing-Agents Termine, fragen Daten für Kostenvoranschläge und Angebote ab oder vereinbaren Rückrufe. So können Handwerksbetriebe auch ohne Bürokräfte ein ruhiges Arbeitsumfeld schaffen.
Gerade kleine Betriebe nutzen gerne die Leistungen eines befähigten Telefonserviceanbieters, um Ressourcen zu sparen und mehr zeitliche Kapazitäten für das operative Geschäft zu haben. Routinierte Fernsekretäre garantieren auch außerhalb der Geschäftszeiten beste Erreichbarkeit und stärken so das Image des Unternehmens. Lagern Sie die Anrufannahme an ein Online-Sekretariat aus, stellt das Ihre Kundschaft zufrieden und verbessert die Qualität Ihrer Serviceleistungen. Ein kenntnisreicher Telefon-und Sekretariatsservice bearbeitet Anrufe von Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartnern anlassbezogen nach Ihren Zielsetzungen und Vorgaben. Ihre Kunden freuen sich über eine positive Gesprächsatmosphäre und Handwerker gewinnen durch hohe Servicequalität via Telefon einen Wettbewerbsvorsprung.
Einfach und schnell den passgenauen Telefonservice finden
Häufig haben Neu- und Bestandskunden von Rechtsanwälten, Handwerkern, Ärzten oder Immobilienmaklern schlechte Erfahrungen im Support erlebt. Dies kann Umsatzverluste nach sich ziehen und dem Ruf des Unternehmens schaden. Um solche Probleme zu vermeiden, stehen motivierte Telefondienstleister Firmen aus allen Branchen mit hoher Expertise zur Seite. Wenn Sie einfach und schnell einen passgenauen Telefonservice finden möchten, vermitteln Callcenter-Experten auf ihren Portalen den richtigen Ansprechpartner. Die digitalen Marktplätze verfügen über ein weit ausgebautes Netzwerk an geschultem Personal im Bereich der professionellen Telefonannahme. Sie können auf den Portalen kostenlos nach Branchenkenntnissen, Kundenbewertungen, Qualifikationen und Preisen suchen.
Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Kommunikationsdienstleister zu vergleichen und sich ein unverbindliches Angebot einzuholen. Durch langjährige Erfahrungen im Outsourcing-Markt und innovative Digital-Technologien sind die Plattformen ideale Anlaufstellen für Pflegedienste, Hotels, Großkonzerne, kleinere Betriebe und viele weitere Branchen. In den Datenbanken sind ausschließlich Telefondienstanbieter gelistet, die eine Qualitätsprüfung durchlaufen haben. Gleich, in welchem Geschäftsbereich Sie tätig sind – die Leistungsprofile von branchenabhängigen und branchenunabhängigen Telefonservices enthalten detaillierte Beschreibungen. Zudem können Sie Ihre Erfahrungen teilen und den Anbieter bewerten. Es steht Ihnen natürlich frei, sich direkt auf den Websites der Outsourcing-Dienstleister zu informieren. Steuern Sie Ihr Auftragsmanagement über einen Telefondienst, genießen Ihre Kunden das gute Gefühl, professionell, individuell und freundlich betreut zu werden.
