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Wie guter Telefonservice bei Onlineshops zum Wettbewerbsvorteil wird

Wie guter Telefonservice bei Onlineshops zum Wettbewerbsvorteil wird

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Telefonsysteme und die Kommunikation am Arbeitsplatz haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Wenn Sie immer noch antiquierte Geschäftstelefone verwenden, jetzt ist die Zeit Ihr altes Telefonservice zu aktualisieren.

Es gibt bereits benutzerfreundliche Cloud-basierte Telefonservice, das den Mitarbeitern hilft, produktiver zu sein. Außerdem unterstützt die neue Technologie die Zusammenarbeit. Es handelt sich dabei um ein Business-Telefonsystem mit vollem Funktionsumfang, kombiniert mit Audio-/Video-/Content-Sharing-, Konferenz- und Dateifreigabefunktionen. Damit haben Sie alles, was Sie brauchen, auf einer einfach zu bedienenden und erschwinglichen Plattform. Sowohl Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter als auch Ihr Unternehmen wird von dieser Investition profitieren.

 

Obwohl Telefongespräche nicht mehr genau die primäre Wichtigkeit haben, die sie vor der Blüte des Informationszeitalters hatten, so spielt ein Gespräch von Mensch zu Mensch doch noch eine wichtige Kommunikationsrolle. Unternehmen haben heute zahlreiche andere Möglichkeiten der Kommunikation, wie z. B. E-Mail, SMS und soziale Medien. Die telefonische Kommunikation mag langsamer sein als alles, dass Sie von den neuen Medien gewohnt sind, doch hat sie in einer zunehmend unpersönlichen Welt immer noch Vorteile. Das Telefongespräch, das einen Anrufer mit einer menschlichen Stimme verbindet, schafft genau jene Beziehung, die anderen Medien möglicherweise fehlt. Das macht den Telefonanruf noch immer zu einer wichtigen Geschäftskomponente.

 

Persönlich und unmittelbar

Wenn man nicht gerade mit jemandem von Angesicht zu Angesicht spricht, ist ein Telefonanruf die beste Möglichkeit, eine persönliche Antwort zu erhalten. Wenn die angerufene Person verfügbar ist, können Sie sich sofort um das Geschäft kümmern. Bei anderen Kommunikationsformen, wie SMS oder E-Mail, hinterlassen Sie eine Nachricht und hoffen auf eine schnelle Antwort. Telefonanrufe haben eine stimmliche Unterstützung in Form von Voicemail. Der Anrufer kann eine ausführliche Sprachnachricht hinterlassen, ohne an eine bestimmte Anzahl von Zeichen gebunden zu sein oder eine Textnachricht auf einer winzigen Handytastatur eintippen zu müssen.

 

Der Wert der interaktiven Kommunikation

Telefonkonferenzen bringen Menschen aus allen Teilen des Unternehmens zu einem Bruchteil der Kosten für Reisen und Konferenzräume zusammen. Die Teilnehmer können sich per Telefon über eine gebührenfreie Nummer und einen Zugangscode in einen virtuellen Konferenzraum einwählen, in dem die Mitglieder mit dem Moderator und anderen Teilnehmern interagieren können. Telefonkonferenzen können in Verbindung mit Videokonferenzen genutzt werden, um Präsentationen anzusehen, Fragen über das Internet zu stellen und Antworten mit allen Teilnehmern zu diskutieren.

 

 

Vorteile eines ausgezeichneten Telefonservice auf einen Blick

 

Höhere Produktivität und Zusammenarbeit

  • Ein großartiges Telefonservice sorgt für eine produktivere Belegschaft
  • Ermöglicht die nahtlose Interaktion der mobilen Geräte des Benutzers mit dem Unternehmenstelefonsystem
  • Praktisch überall, zu jeder Zeit und auf jedem Gerät – bringt Flexibilität zu Ihrem Mitarbeitern
  • Transkribierte Voicemail-Nachrichten in Text und/oder E-Mail mit einer effizienteren Voicemail Verwaltung
  • Integrierte Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe, Dateifreigabe und Dateisicherung erweitern die Reichweite und ermöglichen eine bessere Zusammenarbeit.

 

Vereinfachte Skalierung & Verwaltung

  • Skaliert nach den Bedürfnissen eines jeden Unternehmens
  • Bestellen Sie den Service entsprechend der Anzahl der Benutzer
  • Die Bestellung von zusätzlichem Service ist einfach und kann in den meisten Fällen online durchgeführt werden
  • Verwalten des Service und dessen Funktionen über ein benutzerfreundliches Portal.

 

Geringere Kosten

  • Sie sparen bis zu 50 % der monatlichen Telefonrechnung im Vergleich zum herkömmlichen Telefonservice
  • Reduziert die Infrastruktur- und Betriebskosten, da keine zusätzliche Hardware angeschafft werden muss
  • Konsolidierung von Sprache und Daten in einem Netzwerk
  • Pauschale und Tarife pro Benutzer ohne Jahresverträge oder versteckte Gebühren
  • Telefonlösungen für kleine Unternehmen.

 

Geschäftskontinuität

Ein modernes Telefonservice stellt sicher, dass Sie nie wieder einen wichtigen Anruf verpassen – lässt bei jedem Anruf automatisch alle Ihre Endpunkte (Tischtelefon, Mobiltelefon usw.) klingeln und leitet den Anruf, falls Sie nicht abnehmen, an eine beliebige Nummer Ihrer Wahl weiter (Zweigstelle, automatische Vermittlung, Mobilnummer usw.).

 

Desktop-Telefon

  • Ist mit einer einfach zu bedienenden Benutzeroberfläche ausgestattet
  • Bietet eine hohe Audioqualität
  • Ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit mit anderen Funktionen.
  • Plug-and-play-Fähigkeiten, sodass Sie Ihr Telefonservice überall dort verwenden können, wo Sie eine Internetverbindung haben.
  • Eine Desktop-Anwendung, die als Fernsteuerung für Ihre Tischtelefone fungiert und es Ihren Mitarbeitern ermöglicht, Anrufe einfach zu verwalten.
  • Anrufe mit nur ein oder zwei Klicks zu platzieren und weiterzuleiten.
  • Nahtlose Weitergabe von Anrufen vom aktiven Tischtelefon an Ihr mobiles Gerät.
  • Liefert detaillierte Informationen, die Sie benötigen, mit einer Bildschirmanzeige, die Sie wissen lässt, ob das Telefon Ihres Kontakts besetzt ist, noch bevor Sie anrufen.
  • Speichert die Anrufhistorie der letzten 90 Tage, einschließlich der Namen der Kontakte, des Datums und der Uhrzeit, zu der die Anrufe getätigt wurden.
  • Mobile Anwendung, damit Sie und Ihre Mitarbeiter Anrufe über Ihr Unternehmenstelefonsystem tätigen und entgegennehmen können. Sie können Anruffunktionen auf Unternehmensebene nutzen, egal wo Sie sind.
  • Alle wichtigen Funktionen Ihres Tischtelefons direkt auf Ihrem mobilen Gerät nutzen.
  • Anrufe direkt an Ihr Tischtelefon senden, ohne frustrierende Verbindungsunterbrechungen.
  • Ihr Tischtelefon und Ihr Mobiltelefon gleichzeitig klingeln lassen, damit Sie keinen Anruf verpassen.
  • Profitieren Sie von der Voicemail-Transkription und der Voicemail-Verwaltung auf dem Bildschirm.
  • Nahtlose Videokonferenzen und Bildschirmfreigabe.
  • HD-Videokonferenzen machen unnötige Reisen überflüssig.
  • Ihre Teams können aus der Ferne Anrufe tätigen und empfangen und so produktiver arbeiten.
  • Mit der Bildschirmfreigabe können Sie mit Teammitgliedern in Echtzeit zusammenarbeiten, um Entscheidungen schnell und einfach zu treffen.
  • Konferenzeinwahlnummer und benutzerdefinierte URLs für alle Ihre Videokonferenzen.
  • File-Sharing & Security bietet Back-ups für Desktops, mobile Geräte und Dateiserver.
  • Sie können von jedem Gerät aus auf die aktuelle Version von Dateien zugreifen.
  • Geben Sie Dateien einfach und sicher frei.
  • Integrieren Sie alles mit Windows File Server, Exchange E-Mail, Active Directory, Outlook, Office und Office 365.
  • Vollständige Kontrolle über Dateien, Benutzerkommunikation, Geräte und Freigabeaktivitäten.

 

Vorhersehbare Budgetierung

Ihre monatliche Rate bleibt immer gleich, unabhängig davon, wie viele Gespräche Sie und Ihre Mitarbeiter führen, und das selbst bei Auslandsgesprächen. Und es fallen keine Vorlaufkosten an, da Sie für keine Telefonanlage bezahlen müssen. Sie zahlen nur pro Benutzer.

 

Sie bleiben in Verbindung, egal was passiert

Wenn Ihr Telefonservice ausfällt, steht Ihr Unternehmen still. Mit dem integrierten Telefonservice bleiben Ihre Mitarbeiter immer verbunden, auch wenn die Telefonleitungen ausfallen.

 

Sie können problemlos zusätzlichen Service anfordern, wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie neue Mitarbeiter einstellen. Letztendlich bezahlen Sie nicht für das Gerät, sondern eine Gebühr pro Benutzer. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Betrieb zu verkleinern, wird Ihre monatliche Gebühr nach unten angepasst.